Kebijakan Privasi

1. Komitmen Kami

Animedic berkomitmen melindungi privasi pengguna, termasuk klinik hewan, dokter hewan, staf operasional, dan pemilik hewan peliharaan yang menggunakan layanan kami. Kami hanya memproses data yang relevan untuk menyediakan sistem manajemen klinik yang aman, efisien, dan andal.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan beberapa kategori data berikut:

• Data akun dan identitas: nama, email, nomor telepon, nama klinik, peran pengguna, dan informasi autentikasi.
• Data operasional klinik: jadwal janji temu, catatan layanan, data inventaris, transaksi, dan invoice.
• Data pasien hewan: identitas hewan peliharaan, riwayat kunjungan, tindakan medis, dan catatan klinis.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, log aktivitas, serta data diagnostik sistem.
• Data komunikasi: pertanyaan, masukan, atau dokumen yang Anda kirimkan melalui email atau kanal dukungan.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data diproses untuk tujuan yang sah dan terukur, seperti:

• Menyediakan akses platform dan fungsi utama produk.
• Mengelola rekam medis digital, administrasi klinik, serta alur kerja harian.
• Meningkatkan performa sistem, keamanan layanan, dan kualitas dukungan pelanggan.
• Mengirim pembaruan penting terkait akun, keamanan, atau perubahan kebijakan.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

4. Dasar Pemrosesan Data

Pemrosesan data dilakukan berdasarkan salah satu atau lebih dasar berikut:

• Persetujuan pengguna.
• Pelaksanaan kontrak layanan.
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum.
• Kepentingan sah untuk menjaga keamanan dan keberlanjutan layanan.

5. Pembagian dan Pengungkapan Data

Kami tidak menjual data pribadi. Data hanya dapat dibagikan secara terbatas kepada:

• Penyedia infrastruktur dan teknologi yang membantu operasional layanan, dengan perjanjian kerahasiaan.
• Otoritas berwenang apabila diwajibkan oleh hukum atau proses hukum yang sah.
• Pihak terkait dalam proses audit, merger, akuisisi, atau restrukturisasi bisnis dengan standar perlindungan yang setara.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah perlindungan teknis dan organisasi, termasuk kontrol akses berbasis peran, pencatatan aktivitas, pemantauan keamanan, serta pembaruan sistem berkala. Walau demikian, tidak ada sistem digital yang 100% bebas risiko, sehingga pengguna tetap perlu menjaga kerahasiaan kredensial akun masing-masing.

7. Penyimpanan dan Retensi Data

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan, kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, dan kepentingan audit. Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman sesuai kebijakan internal.

8. Hak Anda sebagai Pengguna

Sepanjang diizinkan oleh peraturan yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.
• Meminta pembatasan pemrosesan pada kondisi tertentu.
• Meminta penghapusan data sesuai ketentuan hukum.
• Menarik persetujuan pemrosesan data yang berbasis consent.

9. Cookie dan Teknologi Serupa

Website dan layanan kami dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk analitik, stabilitas sesi, dan peningkatan pengalaman pengguna. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser masing-masing.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui website atau kanal komunikasi resmi. Tanggal pembaruan terbaru akan selalu ditampilkan pada bagian atas halaman ini.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi data, silakan hubungi tim kami melalui: