Syarat dan Ketentuan

1. Definisi Umum

Dalam dokumen ini, istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• "Kami" atau "Animedic" adalah penyedia platform digital manajemen klinik hewan.
• "Pengguna" adalah individu atau badan usaha yang mengakses atau menggunakan layanan Animedic.
• "Layanan" meliputi website, dashboard, fitur administrasi klinik, integrasi, dan dukungan pelanggan.
• "Data" adalah informasi yang diinput, diunggah, atau dihasilkan selama penggunaan layanan.

2. Ruang Lingkup Layanan

Animedic menyediakan sistem yang membantu operasional klinik hewan, termasuk namun tidak terbatas pada manajemen pasien, janji temu, layanan medis, kasir, inventaris, dan pelaporan. Fitur yang tersedia dapat berbeda sesuai paket layanan atau tahap implementasi.

3. Akun dan Akses Pengguna

• Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini saat pendaftaran akun.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun dan seluruh aktivitas pada akunnya.
• Pengguna wajib segera menghubungi kami apabila terdapat dugaan akses tidak sah terhadap akun.
• Kami berhak melakukan verifikasi identitas atau data akun untuk menjaga keamanan layanan.

4. Kewajiban Pengguna

Dalam menggunakan layanan Animedic, pengguna wajib:

• Menggunakan layanan sesuai hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia.
• Menjaga keakuratan data operasional klinik yang dimasukkan ke sistem.
• Memastikan penggunaan layanan dilakukan oleh personel yang berwenang.
• Menjaga perangkat dan jaringan internal klinik agar tetap aman dari akses tidak sah.

5. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang melakukan hal-hal berikut:

• Menyalahgunakan layanan untuk kegiatan melanggar hukum atau merugikan pihak lain.
• Mencoba mengakses sistem, akun, atau data pengguna lain tanpa izin.
• Melakukan reverse engineering, scraping masif, atau tindakan yang mengganggu stabilitas sistem.
• Mengunggah konten berbahaya, malware, atau data yang melanggar hak pihak ketiga.

6. Biaya, Tagihan, dan Pembayaran

• Ketentuan harga, paket, dan periode langganan diinformasikan saat penawaran atau aktivasi layanan.
• Pembayaran dilakukan sesuai skema yang disepakati, termasuk jatuh tempo dan metode pembayaran.
• Keterlambatan pembayaran dapat berdampak pada pembatasan fitur, penangguhan akses, atau penghentian layanan.
• Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan, kecuali ditentukan lain dalam perjanjian tertulis.

7. Data dan Kerahasiaan

Pengguna tetap menjadi pemilik data yang diinput ke platform. Kami memproses data untuk menjalankan layanan, meningkatkan performa, dan memenuhi kewajiban hukum dengan mengacu pada Kebijakan Privasi. Kedua pihak wajib menjaga kerahasiaan informasi yang bersifat sensitif.

8. Ketersediaan Sistem

Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan sebaik mungkin. Pemeliharaan berkala, pembaruan keamanan, atau gangguan dari pihak ketiga dapat menyebabkan layanan tidak dapat diakses sementara. Kami akan melakukan upaya wajar untuk meminimalkan dampak dan memulihkan layanan secepatnya.

9. Batasan Tanggung Jawab

• Layanan disediakan sebagaimana adanya sesuai fitur yang berlaku pada paket pengguna.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan bisnis akibat faktor di luar kendali wajar kami.
• Keputusan medis, operasional, dan administratif klinik tetap menjadi tanggung jawab pengguna.

10. Penangguhan dan Penghentian Layanan

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan layanan, sementara atau permanen, apabila pengguna melanggar ketentuan, tidak memenuhi kewajiban pembayaran, atau melakukan aktivitas yang berisiko terhadap keamanan sistem. Pengguna juga dapat mengakhiri layanan sesuai prosedur terminasi yang berlaku.

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website atau kanal komunikasi resmi. Penggunaan layanan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan terbaru.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan sesuai yurisdiksi hukum yang berlaku.